ahamoは20GBが2,970円（税込）の格安で使える人気のプランです。
ですが申込み方法がわからず、店舗で契約したい方やサポートを受けたい方も少なくありません。
ahamoでは基本的にオンラインで申し込みまが、不安な方は有料でドコモショップのサポートを受けながら契約することもできます。
また有料でのサポートにも一部対応しています。
本記事では、ahamoの店舗サポートについて詳しく紹介します。
ahamoはオンライン専用プラン！店舗では基本的に申し込めない
ahamoはオンラインで全てが完結するドコモのブランドです。
20GB使えて2980円/月、5分かけ放題付きという格安料金はオンラインにリソースを絞ったからこそ可能になりました。
ドコモの中のブランドでありながら、格安料金なのは実店舗の人件費がかからないからと言えるのです。
ahamoとドコモの月額料金を簡単にひかkジュしてます。
【ahamoとドコモの月額料金比較】
| ahamo | ドコモ | |
| データ量 | 20GB | 無制限 |
| 月額料金 | 990円 | ～1GB：4565円（2178円） 1～3GB：5665円（3278円） 3GB～無制限：7315円（4928円） |
| かけ放題 | 5分かけ放題 | オプション |
| 店舗サポート | なし（有料） | あり |
ドコモはeximoを例にとりました。ちなみに格安プランのirumoもサポートが受けられますが限定的なサポートです。
ドコモのeximoがahamoより圧倒的に割高なのは店舗サポートがあるからです。
逆にドコモショップのサポートのないahamoは、その分、月額料金がリーズナブルなのです。
ahamoには3つ店舗サポートがある
ahamoには以下の３つの店舗サポートがあり、いずれもドコモショップで対応してくれます。
| 店舗サポート名 | 料金 |
| ahamo WEBお申込みサポート | 3300円 |
| ahamo WEBお手続きサポート | 3300円 |
| 端末修理の申し込み | 無料 |
それぞれを詳しく見ていきましょう。
ahamoを店舗で契約できる「ahamo WEBお申込みサポート」
ahamoは基本的にはオンライン専用ですが、お金を出せば対応してもらえます。
「ahamo WEBお申込みサポート」（3300円）を利用すれば、全国のドコモショップで申し込みが可能です。
ahamoは初期費用が無料ですから、最初に3300円かかっても十分リーズナブルと言えます。
例えばドコモのプランを店舗で契約する際の初期費用は3850円です。
それと比べるとahamoの場合、ショップサポートを受けて申し込むと3300円ですから格安です。
ahamoの店舗サポート「ahamo WEBお手続きサポート」
ahamoを契約した後のサポートで利用料金は一回3300円です。
申し込んだ後の各種手続きをドコモショップでサポートしてくれます。
ただし端末操作は自分でする必要があり、あくまで店員さんはそれを見て案内する形になります。
オプションの申し込みや変更など様々な手続きに対応してくれます。
こちらもドコモショップに行く前に予約しておくのがおすすめです。
端末修理の申し込み
ahamoはドコモショップ店舗で故障・修理の受付に対応しており、料金は無料です。
ahamoで利用している端末が故障したらお近くのドコモショップでも対応してくれるのです。
ただし、保証対象以外の故障の場合は別途料金がかかります。
また代替金を利用する場合も料金が発生するので注意が必要です。
ahamoで利用している端末の故障・修理は「オンライン修理受付サービス」でも受け付けています。
こちらは「修理機種お預かりキット」（故障端末の発送キット）と代替機を最短翌日で送ってくれるサービスでオンラインでの修理対応です。配送料は無料で対応しています。
ahamoを店舗契約を申し込む
ahamoはドコモショップ店舗での直接申し込みには対応していません。
店員さんのサポートを受けながらahamoに申し込む事になります。
また有料サポートを利用した人は、料金プランや対応機種などahamoの詳しい説明を受けることも可能です。
事前に来店予約が必要なので、ドコモ公式サイトよりお近くの店舗であらかじめ予約しておきましょう。
ahamoを店舗で申し込んでもキャンペーン対象になるのか？
ahamoでは常に様々なキャンペーンを行っています。
オンライン専用ブランドであるために、ahamoのキャンペーンは基本的にオンラインでの申し込みが対象です。
店舗での申し込み専用のキャンペーンはないのです。
ただし、ahamoを店舗で申し込む際は、店員のサポートを受けながら自身でオンライン申し込みをする事になります。
ショップの窓口に申し込むわけではないので、店舗で申し込んでもahamoのキャンペーンの対象になります。
心配な場合は、「ドコモショップの店員にキャンペーン対象になるか？」聞いてみるのがおすすめです。
ahamoの申し込みはオンラインと店舗での申し込みとがある
ahamoの申込み方法は、「オンライン申込み」と「店舗サポート申込み」の2パターンがあります。
それぞれのメリットと、どんな人におすすめか紹介するので、自分はどちらが向いているか確認してみましょう。
ahamoをオンラインで申しむ
パソコンやスマホから、自分でahamoを申し込む方法です。
ドコモショップに来店する必要が無く、いつでも自宅にいながら気軽に申し込みできます。
ネットから自分で申し込めば店舗サポートを受ける費用がかからないため、手数料負担を抑えることが可能です。
申込後SIMカードが自宅に配送されてくるので、自分で差し替えて初期設定とデータ転送をする流れとなります。
事前に対応端末の確認が必要で、料金プランの確認や初期設定も全て自分でするため、店舗で申し込むよりも手間がかかる点に注意しましょう。
ネットでスマホを契約したことがある人や、スマホの操作が得意な人は、ネット申し込みがおすすめです。
eSIMは郵送の時間がかからず、データのダウンロードのみなので数時間でahamoへの乗り換えが完了です。
ahamoを店舗サポートで申し込む
店舗で店員さんのサポートを受けながら、ahamoの申し込みをする方法です。
ahamoはもともとネット申し込み専用プランでしたが、需要があったことから2021年4月より店舗サポートが開始されました。サポートは3300円と有料です。
「ahamo WEBお申込みサポート」の対象となるのは申込時のみで、その後初期設定やデータ転送は別途有料サポートを利用する必要がある点に注意してください。
ネット申し込みが不安な人や店員さんに教えてもらいたい人は、店舗サポートを利用しましょう。
ahamoで店舗サポートを利用する際の注意点
ahamoをオンラインで申し込めない場合や、チャットサポートでは解決しなかった場合は、店舗サポートを利用しましょう。
3300円かかりますがそれ程、高額とも言えません。
店舗でのサポートには2つほど注意点があります。
１、開通できなくても料金は発生する
店舗サポートはあくまで、ahamoの申し込みをサポートするもので、必ず開通できるものではありません。
サポートの利用料として3,300円（税込）の料金が発生し、審査の結果ahamoを契約できなくても返金されないため覚えておきましょう。
ahamoだけでなく全ての携帯会社では審査があり、通過すれば電話番号を取得できます。
携帯会社の本社で審査されるため、ショップの店員さんでも通るかどうかは申し込んでみないとわかりません。
よほどのことが無い限りは大丈夫ですが、未払いや過去に短期解約があった場合、審査に落ちて契約できないこともあります。
２、当日中に契約が完了しない場合がある
ahamoは申し込み完了後、自宅に送られてくるSIMカードを端末に挿入する必要があります。
SIMカードが自宅に送られてくるまでの期間は今の携帯会社を使うため、WEBお申込みサポートを利用したその日のうちに契約が完了しない場合があるので注意してください。
なおSIMカードの必要ないデジタルの「eSIM」なら、1時間程度で開通するため当日中に使えるようになる場合があります。
eSIMは対応端末が限られるため、使いたい人は店員さんに問い合わせてみましょう。態で受け取ることができます。
3、来店予約はしておいた方がいい！
ドコモショップの店舗は時間帯や曜日によっては非常に混雑している事があります。
店舗サポートを受ける際は、お近くの店舗の来店予約をしておくのがベターです。
予約をしていないと、混雑時間帯に行って待たされたあげく、その日のうちに手続きが終わらないという事もありえます。
あくまでドコモショップなので店員がahamoのサポートに不慣れなケースも考えて、事前に予約してから店舗に行きましょう。
4、ドコモショップの営業時間はチェックしておく
当たり前の事ですがオンラインとは違い、実店舗には営業時間があります。
営業時間は必ずチェックしてから店舗でのサポートを受けましょう。
特に営業時間ギリギリに行っては十分なサポートを受けられない可能性があるので注意です。
ahamoを店舗で申し込む事前準備
ahamoを店舗で申し込む際は、以下の4つの準備を済ませておくのがベストです。
ahamoを申し込む準備
- 料金プランを決めておく
- dアカウントを開設
- メールアドレスを引き継ぐか決める
- 必要なものを用意する
- ドコモショップの来店予約
- 店舗に持っていくものをチェック
分からなくて、準備できないものは、ドコモショップに行ってから店員に教えてもらうのもアリです。
1、料金プランを決めておく
ahamoに申し込む前に、料金プランを決めておきましょう。
「料金プランを選ぶのは難しい」という人も、ahamoはシンプルな2つのプランのみなので簡単に選べます。
ahamoの具体的な料金は以下の通りです。
| データ容量 | 料金 |
|---|---|
| 20GB | 2,970円（税込） |
| 100GB | 4,950円（税込） |
ahamoの基本料金は20GBのデータ容量で2,970円（税込）、たくさん使う人向けに4,950円（税込）で100GBの大容量プラン「ahamo大盛り」も用意されています。
普通に使う分には20GBで十分ですが、動画やゲームをたくさん楽しみたい人や、家にWi-Fiがない人はahamo大盛りを選ぶと良いでしょう。
また、ahamo大盛りテザリングとの相性もよく、自宅の回線をahamo一本にする事も可能です。
ahamoではどのプランを選んでも、5分通話無料が自動的についてきます。国内なら携帯・固定電話問わず何回でも最初の5分間が無料になるため、いつでもお得に通話可能です。
5分を超えた場合、30秒あたり22円（税込）の通話料が発生します。
通話が多い人は、月額1,100円（税込）で国内通話をどれだけ使っても無料になる「かけ放題オプション」がおすすめです。
2、dアカウントを開設する
dアカウントとはドコモが提供するサービスやdポイントを管理できるIDで、ドコモ携帯を使っていなくても発行できます。
ahamoの申し込みにはdアカウントが必要なので、持っていない人はあらかじめ開設しておきましょう。
dアカウントの開設は公式サイト、または「dポイントクラブ」アプリから開設します。
「dポイントカードを持っているがdアカウントは開設していない」という人は、dアカウントを開設して「利用者情報登録」よりお使いのカード番号を登録すれば、今貯っているポイントが統合できます。
登録にはメールアドレスが必要ですが、他社からahamoに乗り換え予定の人は携帯会社のメアドを使うと、解約後使えなくなってしまうため注意してください。
3、メールアドレスを引き継ぐか決める
携帯会社が提供するキャリアメールのアドレスは、基本的には解約すると使えません。
しかし、「メール持ち運びサービス」を利用すれば、ahamoに持ち運んで引き続きキャリアメールを利用できます。
docomoメール持ち運び
ドコモ・au・ソフトバンクの大手3社をお使いの場合、月額330円（税込）で他社でもメールアドレスがそのまま使える「メール持ち運びサービス」を提供しています。
メール持ち運びサービスを利用するためには、解約から31日以内の申し込みが必要です。毎月料金がかかるものの、今のアドレスを使い続けたい人は検討しましょう。
ahamoでは、キャリア専用のメールアドレスはありません。そのためメールを使いたい場合、フリーメールを取得する必要があります。
フリーメールが不安な人は大手の「Gmail」なら、広告も少なくセキュリティもしっかりしています。
Gmailを持っておけば、今後携帯会社を変えてもメアドを変えなくて済むため、メアドがない人はこの機会に登録がおすすめです。
4、必要なものを用意する
ahamoの申込時は、店舗・ネット問わず以下のものが必要です。
必要なモノ
- 本人確認書類
- 支払い用の口座・またはクレジットカード
店舗で申し込む人は上記の2つを持参して、ドコモショップに来店しましょう。
なお、ahamoで使える本人確認書類は以下の通りです。
ahamoの本人確認書類
- 運転免許証
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- 健康保険証と補助書類（住民票のみ）
- 身体障がい者手帳
- 精神障がい者保健福祉手帳（障がい者手帳）
- 療育手帳
- 運転経歴証明書
- 住民基本台帳カード
- 在留カード
運転免許証やマイナンバーカードは1点のみで良いですが、健康保険証では補助書類として住民票が必要となります。
公式サイトによると、上記の書類以外でも官公庁から発給・発行された書類が使える場合があるようなので、お持ちの方はahamoに問い合わせてみてください。
5、ドコモショップの来店予約
実際に行くドコモショップの来店予約をしておきましょう。
突然、店舗に行ったとしても混雑時間帯に当たってしまい、1時間以上待つという事もありえます。
また、店舗の営業時間もチェックしておきましょう。
6、店舗に持っていくものをチェック
ドコモショップの店舗に持っていくものは以下です。
- 本人確認書類
- クレジットカード、キャッシュカード、銀行通帳
- MNP予約番号（ドコモ以外から乗り換える場合）
他社から番号そのままで乗換える場合は、MNP予約番号が必要です。
ただし、ドコモからの乗り換えの場合はMNP予約番号は不要。
さらにMNPワンストップを利用する場合もMNP予約番号は不要です。
MNPワンストップとは？
MNPの新しい方法の事で、MNP予約番号なしで乗換えが可能です。ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなどはMNPワンストップに対応。
ahamoもMNPワンストップに対応しています。
MNPワンストップは乗り換え元に連絡不要、乗り換え先に申し込むだけでOKです。
店舗に持っていくものは、ドコモショップへの来店予約の際に店員に聞いておくのがおすすめです。
ahamoの店舗サポートに関するよくある質問
最後にahamoの店舗サポートに関するよくある質問を紹介します。
ahamoの店舗サポートの料金は？
ahamoを新規契約する際、店員さんにサポートしてもらえる「ahamo WEBお申込みサポート」が1回3,300円（税込）の有償で利用できます。
自分でスマホを操作しながらサポートを受けられるため、店員さんが契約してくれるものでは無いことを覚えておきましょう。
ahamoの機種変更は店舗でできる？
ahamoはオンライン専用プランのため、店舗で機種変更は残念ながらできません。
ドコモオンラインショップやahamo公式サイトで端末を購入して、自分でSIMを差し替えて使います。
初期設定やデータ転送を代行してほしい場合、ドコモショップで有償の「初期設定サポート」が受けられます。
ahamo契約後は、店舗サポートを受けられる？
ahamo契約後に手続きなどのサポートを受けたい場合、「ahamo WEBお手続きサポート」を3,300円（税込）で受けられます。
ただプラン変更など簡単な手続きなら「Mydocomo」からできるので、自分で手続きすれば手数料を節約できます。
ahamoは店舗のキャンペーンはある？
ahamoは店舗で契約するプランではないため、ドコモショップなど店舗でのキャンペーンは開催していません。
ですが毎月の料金が安くなるため、キャンペーン無しでも早めに乗り換えた方がお得になるでしょう。
ahamoの店舗サポートまとめ
ドコモショップの店舗で、ahamo申込みのサポートを受ける方法や注意点を紹介しました。
「ahamo WEBお申込みサポート」を利用すれば店員さんのサポートを受けられるため、スマホをネットで申し込むのが不安な人に最適です。
ただし1回につき3,300円（税込）必要で、初期設定やデータ転送については別途有料となる点に注意しましょう。
ahamoは店舗でなくても、自分でオンラインから申し込めば手数料は不要です。オンラインか店舗か、あなたに合う契約方法を選んでくださいね。
